Standard ISO/IEC 20000-1

Sistema di gestione dei servizi IT (ITSM)

ISO/IEC 20000-1

Acreditato da: ČIA

Provided by: LL-C (Certification) Czech Republic a.s.

Alcuni aspetti chiave della fornitura dei servizi IT sono la riduzione dei costi, l’efficienza dei processi ed una risposta flessibile ai cambiamenti. Queste problematiche sono coperte dallo standard ISO/IEC 20000-1.

Lo standard ISO/IEC 2000-1 si basa sullo standard BS 15000 e segue le direttive dell’ITIL (IT Infrastructure Library). Il Sistema di gestione dei servizi IT basato sull’ ISO/IEC 20000-1 Vi permetterà di migliorare l’efficienza delle Vostre soluzioni IT, di ridurre i costi relativi ai processi e di prevenire malfunzionamenti inaspettati o la perdita di dati nel lungo periodo.

La certificazione ISO/IEC 20000-1 è raccomandata a tutte le compagnie che offrono servizi IT.

Requisiti ISO/IEC 20000-1

Protezione dei dati e possibilità di accesso riservata limitatamente al personale autorizzato
Stanziamento di risorse per malfunzionamenti inaspettati
Miglioramento continuo dei processi
Pianificazione ed implementazione dei sistemi di gestione
Aggiornamento regolare di software e hardware e controllo delle attività di rischio

Vantaggi della ISO/IEC 20000-1 certificazione

Incremento della sicurezza dei dati e protezione contro perdite e abusi
Maggiore competitività
Riduzione dei costi operativi (in particolare risparmio fino al 50% del tempo speso nella correzione di errori)
Possibilità di prevenire malfunzionamenti inaspettati
Maggiore capacità di adattazione a cambiamenti ed innovazioni informatiche
Maggiore efficienza dei processi relativi ai servizi IT

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